
Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Schiltigheim, 67, Bas-Rhin, Grand Est
Nous recherchons pour notre site de Schiltigheim au sein du service BMW Finance, 6 conseillers relation client H/F Votre rôle : Afin de vous familiariser aux outils et aux process, vous traiterez dans un premier temps les mails des clients ayant un dossier de location ou de financement d'un véhicule souscrit auprès du réseau BMW France. Vous apportez des réponses personnalisées en fonction de leurs besoins, dans les cas suivants : Gestion d'une fin de contrat Gestion d'un sinistre Gestion d'une recertification Gestion d'une contravention Gestion d'un Procès-Verbal de Restitution Après une maîtrise des outils et des process, vous serez en charge du traitement des appels entrants et répondez à : Une demande d'information et mise à jour du dossier Une modification d'une date de prélèvement Une modification des options de fin de contrat Une modification concernant un contrat de leasing en cours Cette liste n'est pas exhaustive. Profil recherché : Autonome et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre disponibilité et votre capacité d'adaptation. Vous démontrez des qualités d'écoute et d'analyse, et faites preuve de réactivité au quotidien. Vous êtes une personne[...]










































